[ 3 ] Кассир сразу обращается к гостю, приветствует, предлагает помочь с выбором
[ 1 ] Флегматичен, но что-то рассказывает
[ -1 ] Работает явно через «не хочу»
[ -3 ] Просто здоровается и молчит

Сотрудника не было на рабочем месте, пришлось ждать. После того, как сотрудник вернулся, первая приветствует гостя.

[ 1 ] Сотрудник сразу начал задавать вопросы, чтобы понять потребности и предложить варианты выбора
[ 1 ] Сотрудник подробно рассказал о товаре и его свойствах
[ 1 ] Предлагает несколько вариантов на выбор
[ 1 ] Обслуживание дружелюбное, заинтересованное. Возникло желание приобрести / приобрели товар по его рекомендации
[ 1 ] Сотрудник предлагает сопутствующие товары
[ -3 ] Обслуживание равнодушное, незаинтересованное

Сотрудник доброжелателен и на все вопросы отвечает грамотно. Показала наглядно напитки, чтобы гостю было легче определиться с выбором.

[ 3 ] Инициативная и по делу
[ 2 ] Проблески были, но без огонька
[ 1 ] Автоматический бубнеж
[ -1 ] Полное уныние
[ -3 ] Отсутствие вообще

По запросу гостя ответила на все вопросы и рассказала информацию в полном объеме. Но рекомендаций не сделала.

[ 1 ] Сотрудник назвал сумму покупки
[ 1 ] Выдал сдачу вместе с чеком
[ 1 ] Поблагодарил за покупку и попрощался
[ -1 ] Чек не дали
[ -1 ] Не попрощались


Сотрудник проговорил сумму покупки, но чек не дали, хотя на кассе пробили заказ. Не попрощались, а сразу же начали обслуживать других гостей.

[ 0 ] Внешний вид соответствует стандартам (отсутствуют гнилые пятна, плесень, трещины, повреждения, потеки)
[ 0 ] Упаковка аккуратная и не повреждена
[ 0 ] Сроки годности соответствует стандартам
[ -3 ] Есть замечания

Без нареканий.

[ 0 ]Выкладка продукции в соответствии стандартам компании
[ 0 ]Наличие ценников, информация о товаре
[ 0 ]Все стеллажи и полки заполнены аккуратно / пополнены своевременно
[ 0 ]Кассовое оборудование чистое, на кассе нет посторонних предметов
[ -3 ] Есть замечания

Ценники на многих товаров отсутствуют.

[ 3 ] Кассир сразу обращается к гостю, приветствует, предлагает помочь с выбором
[ 1 ] Флегматичен, но что-то рассказывает
[ -1 ] Работает явно через «не хочу»
[ -3 ] Просто здоровается и молчит

Сотрудники вообще не обращают внимания на гостей.

[ 1 ] Сотрудник сразу начал задавать вопросы, чтобы понять потребности и предложить варианты выбора
[ 1 ] Сотрудник подробно рассказал о товаре и его свойствах
[ 1 ] Предлагает несколько вариантов на выбор
[ 1 ] Обслуживание дружелюбное, заинтересованное. Возникло желание приобрести / приобрели товар по его рекомендации
[ 1 ] Сотрудник предлагает сопутствующие товары
[ -3 ] Обслуживание равнодушное, незаинтересованное

В начале визита, интереса к гостю не проявили. После прямых вопросов от гостей сотрудник рассказала про интересующие позиции, сделала рекомендации.

[ 3 ] Инициативная и по делу
[ 2 ] Проблески были, но без огонька
[ 1 ] Автоматический бубнеж
[ -1 ] Полное уныние
[ -3 ] Отсутствие вообще

Кассир подробно описала и сделали рекомендации на более дорогие позиции.

[ 1 ] Сотрудник назвал сумму покупки
[ 1 ] Выдал сдачу вместе с чеком
[ 1 ] Поблагодарил за покупку и попрощался
[ -1 ] Чек не дали
[ -1 ] Не попрощались


Сотрудник проговорил сумму покупки, но чек не дал, хотя был распечатан. В конце попрощался.

[ 0 ] Внешний вид соответствует стандартам (отсутствуют гнилые пятна, плесень, трещины, повреждения, потеки)
[ 0 ] Упаковка аккуратная и не повреждена
[ 0 ] Сроки годности соответствует стандартам
[ -3 ] Есть замечания

Без нареканий

[ 0 ]Выкладка продукции в соответствии стандартам компании
[ 0 ]Наличие ценников, информация о товаре
[ 0 ]Все стеллажи и полки заполнены аккуратно / пополнены своевременно
[ 0 ]Кассовое оборудование чистое, на кассе нет посторонних предметов
[ -3 ] Есть замечания

Ценники на многих товаров отсутствуют

[ 3 ] Кассир сразу обращается к гостю, приветствует, предлагает помочь с выбором
[ 1 ] Флегматичен, но что-то рассказывает
[ -1 ] Работает явно через «не хочу»
[ -3 ] Просто здоровается и молчит

Сотрудники здороваются, после приветствия гостя и больше не обращают на него внимание. Через 2 минуты, гость сам просит помощь в выборе товара

[ 1 ] Сотрудник сразу начал задавать вопросы, чтобы понять потребности и предложить варианты выбора
[ 1 ] Сотрудник подробно рассказал о товаре и его свойствах
[ 1 ] Предлагает несколько вариантов на выбор
[ 1 ] Обслуживание дружелюбное, заинтересованное. Возникло желание приобрести / приобрели товар по его рекомендации
[ 1 ] Сотрудник предлагает сопутствующие товары
[ -3 ] Обслуживание равнодушное, незаинтересованное

В начале визита, интереса к гостю не проявили. После того как гость начал задавать вопросы, сотрудники дружелюбно подробно рассказали про товар

[ 3 ] Инициативная и по делу
[ 2 ] Проблески были, но без огонька
[ 1 ] Автоматический бубнеж
[ -1 ] Полное уныние
[ -3 ] Отсутствие вообще

Сотрудник очень живой и открытый к общению. Но предложений от него не поступало никаких

[ 1 ] Сотрудник назвал сумму покупки
[ 1 ] Выдал сдачу вместе с чеком
[ 1 ] Поблагодарил за покупку и попрощался
[ -1 ] Чек не дали
[ -1 ] Не попрощались


Сотрудник проговорил сумму покупки, но чек не дал и не распечатал. В конце не попрощались

[ 0 ] Внешний вид соответствует стандартам (отсутствуют гнилые пятна, плесень, трещины, повреждения, потеки)
[ 0 ] Упаковка аккуратная и не повреждена
[ 0 ] Сроки годности соответствует стандартам
[ -3 ] Есть замечания

Без нареканий